艾策通訊喜獲佳音,，憑借多年在視頻服務(wù)保障領(lǐng)域的深度探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，以“基于人工智能的IP電視業(yè)務(wù)撥測系統(tǒng)”項(xiàng)目在技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目類別中脫穎而出，成功入選,，獲得2018年上海市科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新資金支持,，這肯定了艾策通訊自主研發(fā)創(chuàng)新能力，逐步發(fā)展成為能力突出,、行業(yè)領(lǐng)先,、客戶滿意、社會認(rèn)可的創(chuàng)新型企業(yè),。

基于人工智能的IP電視業(yè)務(wù)撥測系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)

 

據(jù)悉,，科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金是經(jīng)過國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立而成，是一項(xiàng)旨在支持科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的政府專項(xiàng)基金,。通過撥款資助,、貸款貼息,、資本金投入等方式扶持、引導(dǎo)科技型中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動,，從而促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化,，培育具有中國特色的科技型中小企業(yè)，加快我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程,，必將對我國產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)整體優(yōu)化,，擴(kuò)大國家內(nèi)需，創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會,，帶動和促進(jìn)全民經(jīng)濟(jì)健康,、穩(wěn)定、快速的發(fā)展等起到積極,、引領(lǐng)的作用,。

 

近來，隨著電信運(yùn)營商IPTV,、互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務(wù)的規(guī)?；l(fā)展，加之傳統(tǒng)的廣電DTV存量市場（上述電視業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為IP電視）,，IP電視業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨著激烈的市場競爭,。作為視頻類業(yè)務(wù)，用戶對業(yè)務(wù)的體驗(yàn)有非?？量痰囊?，期望內(nèi)容豐富、清晰度高,、內(nèi)容完整無差錯,、業(yè)務(wù)請求響應(yīng)靈敏、視頻播放流暢可靠等,。良好的業(yè)務(wù)體驗(yàn)是獲得用戶認(rèn)可的最重要的因素,。因此，IP電視運(yùn)營商為吸引用戶且能留住用戶,，都把提升用戶體驗(yàn)作為一項(xiàng)重要工作來開展,。

 

業(yè)務(wù)體驗(yàn)可分為內(nèi)容體驗(yàn)和播放體驗(yàn)，內(nèi)容體驗(yàn)包括：注入的內(nèi)容是否合法,、內(nèi)容是否涉黃涉暴涉政,、內(nèi)容清晰度、內(nèi)容的編碼質(zhì)量,、內(nèi)容是否有差錯,、內(nèi)容的完整性；播放體驗(yàn)包括：開關(guān)機(jī)時延,、節(jié)目請求響應(yīng)時延,、視頻播放卡頓率,、馬賽克、黑白屏等,。為發(fā)現(xiàn)上述質(zhì)量問題,，提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)，IP電視運(yùn)營商都有相關(guān)的業(yè)務(wù)撥測制度,。業(yè)務(wù)撥測有三個應(yīng)用場景,，分別是節(jié)目遍歷性撥測、周期性例行撥測,、機(jī)頂盒版本更新驗(yàn)證撥測,。這三類撥測工作量巨大，目前都是基于人工方式進(jìn)行,，耗費(fèi)大量的人力,、物力和財力。由于人力有限,，撥測的時效性差，一些重大的群障事件都是在用戶批量投訴后才被發(fā)現(xiàn),，影響了用戶對電視業(yè)務(wù)的體驗(yàn),。

 

因此，艾策通訊一種基于人工智能的自動化撥測系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)IP電視內(nèi)容體驗(yàn),、播放體驗(yàn)的智能化的自動分析，可極大的提升業(yè)務(wù)撥測的效率,、及時性和準(zhǔn)確性,，降低人工投入，減少運(yùn)營成本,，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，提升用戶對業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。

 

艾策研發(fā)的基于人工智能撥測的設(shè)備稱作VisBOT,，其連接圖如圖1所示,。作為一種撥測工具，可代替人,、遙控器和電視機(jī)的位置,，VisBOT與機(jī)頂盒有音視頻線、網(wǎng)線,、紅外和電源連接,。撥測設(shè)備的特征如下：

像用戶一樣連接

像用戶一樣操作

像用戶一樣描述內(nèi)容、故障現(xiàn)象

與網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),、中間件,、編/解碼器,、CRM、認(rèn)證無關(guān)

圖1VisBOT撥測連接圖

VisBOT撥測的優(yōu)勢：

無任何嵌入,，真實(shí)的測試環(huán)境,；

適應(yīng)任何機(jī)頂盒；

能代替人發(fā)送紅外指令,；

能代替人觀察返回結(jié)果,；

能自動執(zhí)行測試流程。

 

 

本項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)：

基于用戶體驗(yàn)的撥測技術(shù)

從用戶操作層面介入,，即通過紅外操控機(jī)頂盒,，通過HDMI音視頻信號分析節(jié)目內(nèi)容、質(zhì)量體驗(yàn),、是否涉黃/涉暴/涉敏感詞匯,，可以遍歷性撥測判斷節(jié)目的缺損和錯誤，同時也具備IP數(shù)據(jù)層面的質(zhì)量分析,。

 

基于可視化的撥測技術(shù)

可以采集機(jī)頂盒的HDMI視頻信號,，并對視頻重新壓縮編碼后，以較低碼率傳送到監(jiān)測中心,，在監(jiān)測中心的大屏上可以看到撥測的過程,，任何質(zhì)量問題、內(nèi)容問題都可直接觀測,。本方案的撥測技術(shù),，在設(shè)備自動監(jiān)測出質(zhì)量問題或內(nèi)容問題時，還能保存前后10s的視頻內(nèi)容或截圖,，便于運(yùn)維人員查閱問題的細(xì)節(jié),。

 

內(nèi)容、質(zhì)量,、安全等多方位的撥測

不僅可以分析業(yè)務(wù)質(zhì)量,，更能通過圖像識別，分析節(jié)目內(nèi)容,、卡頓馬賽克,、是否涉黃/涉暴/涉敏感詞匯，以及節(jié)目的缺損和錯誤等,。

 

自動化的撥測技術(shù)

可不用撥測腳本,，只需設(shè)定一定的策略參數(shù)（如每個節(jié)目的撥測時長），VisBOT會根據(jù)EPG界面自動執(zhí)行撥測,，實(shí)現(xiàn)節(jié)目的遍歷性撥測,。本方案也支持基于腳本的撥測，可以根據(jù)返回結(jié)果改變撥測流程,。

 

QoE,、KQI,、KPI關(guān)聯(lián)分析技術(shù)

不僅可以分析IP層面的KPI指標(biāo)，還可以基于視頻信號分析獲取KQI和QoE指標(biāo),，并且,，可進(jìn)行有效的KPI、KQI和QoE的在同一時刻的對比分析,，真正做到KPI與QoE的映射,。

 

創(chuàng)新和發(fā)展是公司發(fā)展的源泉和動力，艾策通訊此次獲得政府的專項(xiàng)資金支持后,，將繼續(xù)堅守初心,，打造一支充滿了激情又極具匠心精神的艾策團(tuán)隊(duì)，通過對行業(yè)發(fā)展的不斷革新,，對市場需求解決方案的不斷迭代和優(yōu)化,，努力為合作伙伴、為社會創(chuàng)造更多的新價值,。